Política de reembolso
En Bike Masters 503, nos comprometemos a ofrecer productos de calidad a nuestros clientes. Sin embargo, entendemos que en ciertos casos excepcionales puede ser necesaria una devolución o cambio de producto.
Por favor, lee detenidamente nuestra política de retorno y devolución de dinero, la cual se aplicará únicamente en situaciones específicas y bajo el criterio exclusivo de Bike Masters 503:
Solo se aceptarán cambios/devoluciones dentro de los plazos estipulados desde el momento de compra del producto.
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso, y en su empaque original.
Bike Masters 503 se reserva el derecho de evaluar la condición del producto antes de aceptar cualquier devolución.
No se aceptan devoluciones en productos de liquidación, accesorios de uso personal como guantes, cascos y protecciones, o productos personalizados.
Los productos electrónicos y mecánicos solo podrán ser devueltos si no han sido instalados ni usados y cuentan con su empaque original intacto.
Bike Masters 503 solo realizará devoluciones de dinero en situaciones especiales, determinadas a discreción de la empresa.
En caso de aprobación, el reembolso será procesado dentro de los 15 días hábiles posteriores a la aceptación de la devolución.
No se reembolsarán gastos de envío ni servicios asociados, como instalaciones o ajustes personalizados.
La devolución o reembolso solo será evaluada en casos excepcionales, como defectos de fábrica o errores comprobados en el procesamiento del pedido. Dichos casos serán analizados de manera individual por el equipo de atención al cliente de Bike Masters 503, y la decisión final será tomada a criterio exclusivo de la empresa.
Bike Masters 503 se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de devolución o reembolso que no cumpla con los criterios establecidos en esta política
Para iniciar una devolución, el cliente debe ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de nuestros contactos dados, proporcionando el comprobante de compra y una descripción del motivo de la devolución.
Bike Masters 503 evaluará cada solicitud de devolución y comunicará al cliente si su solicitud ha sido aprobada o rechazada.
*NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR GARANTIAS HECHAS POR VENTAS DE DISTRIBUIDORES TERCEROS *
Todas nuestras llantas de MTB cuentan con una garantía limitada de 15 días exclusivamente por desperfectos de fábrica. No se aceptan devoluciones o cambios por daños causados por el uso, instalación incorrecta o condiciones extremas de terreno.
Aplica únicamente para defectos de fabricación:
Separación anormal de la banda de rodadura
Deformaciones visibles en la carcasa sin haber sido usadas
Desprendimiento de tacos sin señales de rodaje
Imperfecciones estructurales
❌ ¿Qué NO cubre la garantía?
Pinchazos, rajaduras o cortes por piedras, ramas u objetos punzantes
Desgaste por rodaje (incluso en pocos días de uso)
Mal montaje o instalación en rines inadecuados
Daños por presión de aire incorrecta
Cualquier señal de uso en trail, pista o calle
Plazo y requisitos
Tienes 15 días calendario desde la fecha de compra para reportar un defecto. La llanta debe estar sin uso visible y conservar su forma original.
Para hacer válida la garantía, es obligatorio presentar:
Fotografías del defecto
Llantas limpias y sin residuos de instalación
Ropa
Nuestra ropa cuenta con una garantía limitada de 15 días exclusivamente por defectos de fábrica. Nos reservamos el derecho a cambios por errores de talla .
¿Qué NO cubre la garantía?
Prendas usadas, lavadas o con señales de sudor/perfume
Daños por planchado o secado incorrecto
Desgaste normal de uso o roces
Estampados dañados por mal lavado
Alteraciones hechas por el cliente
Plazo y requisitos
Tienes 15 días calendario desde la compra para reportar el desperfecto. La prenda debe estar:
Sin uso, sin lavar y en perfecto estado
Con etiquetas originales y empaque, si aplica
Fotografías claras del defecto
La prenda físicamente, limpia y sin alteraciones
Cascos
Se aplican cambios/devoluciones solo por defectos de fabricación, como por ejemplo:
Grietas o fracturas visibles en la carcasa al momento de recibirlo
Broches, hebillas o sistemas de ajuste que no funcionan correctamente de fábrica
Cascos con acabados incompletos, mal pintados o deformaciones
Visera rota o faltante desde el empaque original
❌ ¿Qué NO cubre la garantía?
Golpes, caídas o mal uso posterior a la entrega
Desperfectos por exposición a calor, agua o químicos
Ajustes forzados, rayaduras, suciedad o signos de uso
Cambios por error de talla elegida por el cliente
Cascos sin empaque o etiquetas originales
*NO NOS HACEMOS RESPONSABLES POR GARANTIAS HECHAS POR VENTAS DE DISTRIBUIDORES TERCEROS *
Plazo y requisitos
Tienes 15 días calendario desde la compra para reportar cualquier defecto de fábrica. Para hacer válida la garantía, debes presentar:
Fotografías del defecto
El casco en estado nuevo, sin uso, con etiquetas, manuales y caja original.